Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin sinä tai sinulle nimetty kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, olette fyysisesti ottaneet haltuun tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useasta tavarasta koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tavaran vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta voit hyödyntää palautusta, tilauksen tavara on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, sitä ei ole koskaan käytetty tai pidetty, ja se on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ja etiketeissään. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kuitti) tavarasta, jonka haluat palauttaa.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@minopia.com
Jos palautuspyyntösi hyväksytään Myyjän toimesta, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Palautetut tavarat, jotka on lähetetty ilman ennakkopalautuspyyntöä ilmoitetussa ajassa, eivät tule hyväksytyiksi.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavassa osoitteessa contact@minopia.com
Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava MINOPIA päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@minopia.com.
Sinun on itse maksettava palautuksen lähetyskulut.
Asuinpaikastasi riippuen saattaa kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tavarasi.
Jos lähetät tavaran, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetysvakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme palautettavan tavaran.
Peruuttamisaikojen noudattamiseksi sinun on vain lähetettävä viestisi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, jolloin tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tavarasi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin olet sen vastaanottanut. Sen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan.
Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ottaa meihin heti yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilattu.
Tämä mahdollistaa meille ongelman arvioimisen ja parhaiden ponnistelujemme tekemisen sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Poikkeuksena edelliselle kohdalle, tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa.
Ei voi palauttaa, ja siten ei voi saada hyvitystä:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
VAIHDOT
Jos haluat hankkia erilaisen tuotteen kuin se, joka on tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan epäsopivan tuotteen.
Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai todiste ostosta. Ottaessasi meihin yhteyttä sähköpostitse saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (paitsi toimituskulut, jotka johtuvat siitä, että valitsit muun kuin verkkosivustollamme tarjotun ilmaisen standarditoimituksen), heti ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty myyjän toimesta vai ei. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, sinulle hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden hinta samalla tilille, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaasi, ellei olet nimenomaisesti sopinut toisen maksutavan käytöstä; kaikissa tapauksissa sinulta ei peritä kuluja hyvityksen seurauksena. Huomaa, että hyvityksen käsittely pankkien ja eri maksuorganisaatiot liittyvät omiin aikarajoihinsa, joita emme voi valvoa.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä palautuksen näkyminen voi kestää. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin palautus näkyy.
Jos et ole saanut palautustasi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@minopia.com
Alennustuotteet (tarvittaessa)
Käytä samaa käytäntöä alennustuotteille.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, myös vaurioituneille tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Aloittaaksesi vaihdon, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@minopia.com
Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut saada tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.