1. DOBA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia predajcu, ktorého výrobky sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len "Predajca"), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo požiadať o vrátenie.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí štrnásť dní po dni, keď ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia položky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby ste mohli využiť vrátenie, položka vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju prijali, nikdy nenosená ani nepoužívaná, s etiketami a v pôvodnom obale. Taktiež budete musieť predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú chcete vrátiť.

Na zahájenie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@minopia.com

Ak vaša žiadosť o vrátenie bude akceptovaná predajcom, zašleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kde máte zaslať balík. Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebude akceptovaný.

Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátení na nasledujúcej adrese contact@minopia.com

2. POSTUP VRÁTENIA

Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte informovať MINOPIA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@minopia.com.

Náklady na dopravu za vrátenie položky si budete musieť zaplatiť sami.

Podľa toho, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým dostanete vymenený tovar.

Ak posielate tovar s hodnotou vyššou ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku alebo uzavrieť poistenie zásielky. Negarantujeme, že dostaneme tovar, ktorý vraciate.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Aby ste dodržali lehotu na zrušenie, stačí, ak zašlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od okamihu, keď je tovar zverený prepravcovi.

Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

POŠKODENÉ TOVARY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Musíte skontrolovať svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že dodaný tovar je chybný, poškodený alebo odlišný od toho, čo ste objednali.

To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho vyriešenie v najkratšom možnom čase.

TOVARY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ

Na rozdiel od bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy tovarov nie je možné vrátiť.

Nie je možné vrátiť, a teda ani refundovať:
• potraviny s krátkou trvanlivosťou (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo na mieru vyrobené predmety);
osobné hygienické potreby (ako sú kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.

Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.

VÝMENY

V prípade, že si prajete získať iný tovar, ako bol objednaný, odporúčame vám vytvoriť novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Na spracovanie vrátenia musíte poskytnúť doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe. Po kontakte s nami prostredníctvom e-mailu obdržíte adresu na vrátenie, na ktorú môžete vrátiť svoje produkty. Náklady na vrátenie hradí spotrebiteľ.

5. REFUNDÁCIA

Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, zašleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (okrem dodatočných nákladov na doručenie, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané zadarmo na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, keď sme obdržali vašu žiadosť.

Refundácie (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa vás informovať, hneď ako predajca prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Dáme vám vedieť, či bol váš refundácia z dôvodu tejto vrátenia schválená predajcom alebo nie. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o refundáciu, automaticky vám bude vrátená suma zaplatená za vrátené položky na rovnaký účet, ktorý je spojený s vašou pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ ste výslovne neuznali iný spôsob platby; v každom prípade vám nevzniknú žiadne poplatky v súvislosti s refundáciou. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými agentúrami je viazané na vlastné lehoty, ktoré nemáme pod kontrolou.

Meškanie alebo chýbajúce refundácie (pokiaľ je to relevantné) Ak ste ešte neobdržali svoju refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže byť oneskorenie, kým bude vaša refundácia oficiálne zobrazená. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovateľský čas je často potrebný predtým, než bude refundácia zobrazená.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále neobdržíte svoju refundáciu, kontaktujte nás prosím na contact@minopia.com

Položky v zľave (pokiaľ je to relevantné)
Politika zostáva rovnaká pre položky v zľave.

Výmena (pokiaľ je to relevantné)
Výmene sú zadarmo a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na náklady zákazníka.

Na iniciovanie výmeny nás môžete kontaktovať na contact@minopia.com

Darčeky
Ak bola vrátená položka označená ako darček pri nákupe a bola zaslaná priamo vám, obdržíte darčekový kredit rovnajúci sa hodnote vašej vrátenej položky. Akonáhle obdržíme vrátenú položku, bude vám zaslaný darčekový poukaz. 

Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca vybral, aby položku najprv obdržal a potom vám ju dal, zašleme mu refundáciu a on sa dozvie, že ste položku vrátili.